“A szolgáltatás-irányítás fejlesztése az üzleti támogatás érdekében”

A konferencián 170 résztvevő jelent meg, ebből 75 támogatta részvételi díj fizetésével a rendezvényt.

A támogató szervezetek:

  • Albacomp ZRt.
  • Alerant Rt.
  • ALFA-CON Kft.
  • AlphaNet Számitástechnikai Kft.
  • Budapesti Értéktőzsde Rt.
  • CA Magyarország Képviseleti Iroda
  • Chinoin Rt.
  • CIB Bank ZRt.
  • CLEWARE Informatika Kft.
  • CVT_aLapok Bt.
  • Dataplex Kft
  • Daten-Kontor Kft
  • DÉMÁSZ NyRt
  • DK-Consulting Zrt.
  • D-Vision Kft.
  • Erste Bank Hungary Rt.
  • Flash’4 Kft.
  • GEOMETRIA Kft.
  • Grepton Informatikai Rt.
  • HAISystems Kft.
  • HUMANsoft Kft.
  • ICON Zrt.
  • Kereskedelmi és Hitelbank Rt.
  • KFKI-LNX Zrt.
  • Kürt Zrt.
  • LATERAL Consulting Kft.
  • Magyar Nemzeti Bank
  • Magyar Telekom Nyrt.
  • Magyar Villamos Művek Zrt.
  • MÁV INFORMATIKA Kft.
  • MKB Bank Rt.
  • MVMI Informatika Zrt.
  • Nemzeti Hírközlési Hatóság
  • Pannon GSM Távközlési ZRt.
  • pepperea Translation and Consulting Bt.
  • SAO-Synergon Kft.
  • Siemens Erőműtechnika Kft.
  • Siemens Zrt.
  • Siemens Business Services
  • T-Systems Hungary Kft.
  • Unilever Magyarország Kft.
  • Unisys Magyarország Kft.
  • Váti Kht.
  • Vodafone Magyarország Rt.

A Konferencia kiemelt támogatója a HP Magyarország Kft.

A konferencia előadásai azt jelzik, hogy Magyarországon is elkezdődtek a szolgáltatásirányítást javító-fejlesztő programok, egyre több felhalmozódó tapasztalatot lehet, érdemes megosztani. Az informatika szolgáltatásszerű, üzleti fókuszú működtetésének fontosságát az IT vezetés már sok helyen felismerte, s talán nincs messze az idő, amikor ez az üzenet eljut az üzleti vezetőkhöz is.

ITIL alapú szolgáltatásmenedzsment az üzleti átalakulás szolgálatában

Csajtai Kornél – Magyar Posta
video
play-sharp-fill
prezentáció letöltése videó letöltése

Az ügyfélszolgálat és incidenskezelés továbbfejlesztése üzleti igények alapján

Molnár László,Fábián János – MNB/ICON
video
play-sharp-fill
prezentáció letöltése videó letöltése

A GE Industrial ITIL bevezetési projekt

Temesi Tamás, Milan Glavaski – GE Industrial
video
play-sharp-fill
prezentáció letöltése videó letöltése

Valósidejű SLA menedzsment HP OpenView szoftverekkel

Kalapos Viktor, HP
video
play-sharp-fill
prezentáció letöltése videó letöltése

Vállalati incidenskezelési folyamat bevezetésének tapasztalatai

Préger Lajos,Tingyela Zsolt – T-Mobil Magyarország
video
play-sharp-fill
videó letöltése

IT szolgáltatásfejlesztés ITIL támogatással

Füzesi László,Hrobár Péter – Raiffeisen Bank/IBM
video
play-sharp-fill
prezentáció letöltése videó letöltése

Formális és informális szolgáltatásirányítás fejlesztés az MKB-ban

Rideg Márton – MKB
video
play-sharp-fill
prezentáció letöltése videó letöltése

A Service Center mint szolgáltatás-irányító?

Füzi Csaba -SAO Synergon
video
play-sharp-fill
prezentáció letöltése videó letöltése

Szolgáltatás menedzsment (ITIL) alapú IT erőforrás kihelyezés a megrendelő szempontjából

dr Klár András – Volánbusz
video
play-sharp-fill
prezentáció letöltése videó letöltése

OGC koncessziós tender, ITIL frissítési projekt, ISO 20000 helyzete

Aidan Lawes, itSMF International
video
play-sharp-fill
prezentáció letöltése videó letöltése

Metrics in IT Service Management

Aidan Lawes, itSMF International
video
play-sharp-fill
prezentáció letöltése videó letöltése

Szolgáltatásmenedzsment tapasztalatok auditált környezetben

Patay Gábor, ING Service Center Budapest
video
play-sharp-fill
prezentáció letöltése videó letöltése

SLA kialakítás – nem üzleti igények alapján

Babócsy László, Kóka Krisztián, MINOR Rt.
video
play-sharp-fill
prezentáció letöltése videó letöltése

Practical SLA-s

Lloyd P. Robinson, Nicola Reeves, HP
video
play-sharp-fill
prezentáció letöltése videó letöltése

Kerekasztal beszélgetés: SLM /SLA a gyakorlatban

vitavezető-Krauth Péter, résztvevők Molnár László,Patay Gábor,Nyikes Tamás,Babócsy László,Kisiván Tibor
video
play-sharp-fill
videó letöltése

Konfigurációkezelés és kapcsolódó folyamatok a Pannon infrastruktúrájában

Havasi Antal,Almási József – Pannon Távközlési Rt/ICON
video
play-sharp-fill
prezentáció letöltése videó letöltése

Örökölt adattárháztól a CMDB-ig

Engel László, Bartók Nagy János – Ferrinfo/ICON
video
play-sharp-fill
prezentáció letöltése videó letöltése

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.