“A szolgáltatás-irányítás fejlesztése az üzleti támogatás érdekében”

A konferencián 170 résztvevő jelent meg, ebből 75 támogatta részvételi díj fizetésével a rendezvényt.

A támogató szervezetek:

  • Albacomp ZRt.
  • Alerant Rt.
  • ALFA-CON Kft.
  • AlphaNet Számitástechnikai Kft.
  • Budapesti Értéktőzsde Rt.
  • CA Magyarország Képviseleti Iroda
  • Chinoin Rt.
  • CIB Bank ZRt.
  • CLEWARE Informatika Kft.
  • CVT_aLapok Bt.
  • Dataplex Kft
  • Daten-Kontor Kft
  • DÉMÁSZ NyRt
  • DK-Consulting Zrt.
  • D-Vision Kft.
  • Erste Bank Hungary Rt.
  • Flash’4 Kft.
  • GEOMETRIA Kft.
  • Grepton Informatikai Rt.
  • HAISystems Kft.
  • HUMANsoft Kft.
  • ICON Zrt.
  • Kereskedelmi és Hitelbank Rt.
  • KFKI-LNX Zrt.
  • Kürt Zrt.
  • LATERAL Consulting Kft.
  • Magyar Nemzeti Bank
  • Magyar Telekom Nyrt.
  • Magyar Villamos Művek Zrt.
  • MÁV INFORMATIKA Kft.
  • MKB Bank Rt.
  • MVMI Informatika Zrt.
  • Nemzeti Hírközlési Hatóság
  • Pannon GSM Távközlési ZRt.
  • pepperea Translation and Consulting Bt.
  • SAO-Synergon Kft.
  • Siemens Erőműtechnika Kft.
  • Siemens Zrt.
  • Siemens Business Services
  • T-Systems Hungary Kft.
  • Unilever Magyarország Kft.
  • Unisys Magyarország Kft.
  • Váti Kht.
  • Vodafone Magyarország Rt.

A Konferencia kiemelt támogatója a HP Magyarország Kft.

A konferencia előadásai azt jelzik, hogy Magyarországon is elkezdődtek a szolgáltatásirányítást javító-fejlesztő programok, egyre több felhalmozódó tapasztalatot lehet, érdemes megosztani. Az informatika szolgáltatásszerű, üzleti fókuszú működtetésének fontosságát az IT vezetés már sok helyen felismerte, s talán nincs messze az idő, amikor ez az üzenet eljut az üzleti vezetőkhöz is.

ITIL alapú szolgáltatásmenedzsment az üzleti átalakulás szolgálatában

Csajtai Kornél – Magyar Posta
video
prezentáció letöltése videó letöltése

Az ügyfélszolgálat és incidenskezelés továbbfejlesztése üzleti igények alapján

Molnár László,Fábián János – MNB/ICON
video
prezentáció letöltése videó letöltése

A GE Industrial ITIL bevezetési projekt

Temesi Tamás, Milan Glavaski – GE Industrial
video
prezentáció letöltése videó letöltése

Valósidejű SLA menedzsment HP OpenView szoftverekkel

Kalapos Viktor, HP
video
prezentáció letöltése videó letöltése

Vállalati incidenskezelési folyamat bevezetésének tapasztalatai

Préger Lajos,Tingyela Zsolt – T-Mobil Magyarország
video
videó letöltése

IT szolgáltatásfejlesztés ITIL támogatással

Füzesi László,Hrobár Péter – Raiffeisen Bank/IBM
video
prezentáció letöltése videó letöltése

Formális és informális szolgáltatásirányítás fejlesztés az MKB-ban

Rideg Márton – MKB
video
prezentáció letöltése videó letöltése

A Service Center mint szolgáltatás-irányító?

Füzi Csaba -SAO Synergon
video
prezentáció letöltése videó letöltése

Szolgáltatás menedzsment (ITIL) alapú IT erőforrás kihelyezés a megrendelő szempontjából

dr Klár András – Volánbusz
video
prezentáció letöltése videó letöltése

OGC koncessziós tender, ITIL frissítési projekt, ISO 20000 helyzete

Aidan Lawes, itSMF International
video
prezentáció letöltése videó letöltése

Metrics in IT Service Management

Aidan Lawes, itSMF International
video
prezentáció letöltése videó letöltése

Szolgáltatásmenedzsment tapasztalatok auditált környezetben

Patay Gábor, ING Service Center Budapest
video
prezentáció letöltése videó letöltése

SLA kialakítás – nem üzleti igények alapján

Babócsy László, Kóka Krisztián, MINOR Rt.
video
prezentáció letöltése videó letöltése

Practical SLA-s

Lloyd P. Robinson, Nicola Reeves, HP
video
prezentáció letöltése videó letöltése

Kerekasztal beszélgetés: SLM /SLA a gyakorlatban

vitavezető-Krauth Péter, résztvevők Molnár László,Patay Gábor,Nyikes Tamás,Babócsy László,Kisiván Tibor
video
videó letöltése

Konfigurációkezelés és kapcsolódó folyamatok a Pannon infrastruktúrájában

Havasi Antal,Almási József – Pannon Távközlési Rt/ICON
video
prezentáció letöltése videó letöltése

Örökölt adattárháztól a CMDB-ig

Engel László, Bartók Nagy János – Ferrinfo/ICON
video
prezentáció letöltése videó letöltése

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.