Az itSMF Magyarország 2005 március 17-18-án tartott konferenciáján 160 fő vett részt. A résztvevők véleményének első összegzése szerint a konferencia szakmai színvonala megfelelt az előzetes elvárásoknak. Az alábbiakban közzétesszük a konferencia előadásainak anyagát.

Az itSMF Magyarország az év szolgáltatásmenedzsere díjat Patay Gábornak, az év szolgáltatásmenedzsment projektje díjat az ING Service Centre Budapest-nek ítélte oda az első sikeres magyar (egyúttal világviszonylatban 9.) BS15000-es minősítés megszerzéséért.

A konferencia anyagi támogatásáért köszönettel tartozunk a BMC, HP, IBM, Peregrine szponzoráló kiállítóknak, és köszönjük az alábbi cégek összesen 41 támogató regisztrációját, vagy szervezési támogatását, amely jól példázza,
hogy sokan érzik magukénak a szolgáltatásmenedzsment kultúra terjesztésének ügyét:

  • AAM
  • Alcoa-Köfém
  • Díjbeszedő Rt.
  • Educatio Társ. Szolg. Kht.
  • Expressz Mo
  • Grepton
  • Hungária Biztosító Szám.techn.
  • ING Bank
  • Itware
  • KFKI
  • KÜRT
  • Magyar Rádió
  • MÁV Informatika
  • MOL
  • NanoSoft
  • NextiraOne Mo
  • Pannon GSM
  • PepsiAmericas
  • Phoenix Pharma
  • PricewaterhouseCoopers
  • Qualysoft Inf.
  • SAO-Synergon
  • SEI Magyarország
  • Siemens PSE
  • Siemens Rt
  • Synergon Informatika
  • TÜV Rheinland InterCert
  • VERKOM Bt
  • Y2K
  • IQSOFT-John Bryce

A konferenciát támogató fizetős szervezetek:

  • Bravonet Kft.
  • D-Vision Kft.
  • GPIT Kft.
  • Makrotel Kft.

Értékelés

A leadott 96 értékelőlap adatait feldolgozva a konferencia általános megítélése, ill. az előadások tartalmának és az előadók előadásmódjának megítélése az alábbiak szerint alakult:

Érzékelt minőség   93%
Hang-kép minőség   87%
Szervezés   83%
Más itSMF rendezvény érdekli-e?   100%

Tartalom értékelése

Bőgel György   97%
Aidan Lawes   95%
Patay Gábor   93%
Milan Glavaski   89%
Ivor MacFarlane   88%


Előadások értékelése

Aidan Lawes   97%
Ivor MacFarlane   93%
Milan Glavaski   92%
Patay Gábor   90%
Bőgel György   89%

Why the business needs Service Management?

Aidan Lawes (itSMF International, főtitkár)
prezentáció letöltése

The next version of ITIL

Sharon Taylor (OGC)
prezentáció letöltése

Communication in IT – Does this exist?

Ian Lawson (itSMF Dél-Afrika)
prezentáció letöltése

Gyakorlati tapasztalatok az SLA menedzsmentben

Dr. Bakay Árpád (NETvisor Kft.)
video
prezentáció letöltése videó letöltése

Szolgáltatásmenedzsment szabvány (BS 15000) – A magyar előszabvány (MSZE 15100) bejelentése

Krauth Péter (stratégiai tanácsadó, KFKI)
video
prezentáció letöltése videó letöltése

Az első magyar BS 15000 minősítés tapasztalatai az ING Service Centre-nél

Patay Gábor (informatikai igazgató, ING)
video
prezentáció letöltése videó letöltése

A szolgáltatásmenedzsment megoldási szintjei

Pintér Gábor (IBM GS: tanácsadó, projekt menedzser)
video
prezentáció letöltése videó letöltése

ITIL Business Perspective

Ivor Macfarlane (itSMF International, Anglia)
video
prezentáció letöltése videó letöltése

Evolution of IT Service Management in the ITIL Context

Ken Turbitt (BMC Software)
video
prezentáció letöltése videó letöltése

Hét év tapasztalatai az incidenskezelés területén

Orosz László (LNX Hálózatintegrációs Rt.)
video
prezentáció letöltése videó letöltése

IT szolgáltatásmenedzsment bevezetése az IIER projektben

Vámosi Róbert (informatikai igazgató, Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Hivatal), Virágh Tamás (megoldástervező, Hewlett-Packard Magyarország)
video
prezentáció letöltése videó letöltése

Offshore outsourcing

Bőgel György (stratégiai tanácsadó, KFKI Számítástechnikai Rt.)
video
prezentáció letöltése videó letöltése

IT Service Management in GE

Milan Glavaski (IT SM leader, General Electric Consumer & Industrial)
video
prezentáció letöltése videó letöltése

Eszközmenedzsment bevezetések tapasztalatai

Babócsy László (műszaki innovációs igazgató, Minor Rendszerház) és Szuromi Albin (K&H Bank)
video
prezentáció letöltése videó letöltése

How to use Service Level Management to save money?

Massimo Cristini (Ingenium Technology, Olaszország)
video
prezentáció letöltése

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.