Az itSMF Magyarország 2005 március 17-18-án tartott konferenciáján 160 fő vett részt. A résztvevők véleményének első összegzése szerint a konferencia szakmai színvonala megfelelt az előzetes elvárásoknak. Az alábbiakban közzétesszük a konferencia előadásainak anyagát.

Az itSMF Magyarország az év szolgáltatásmenedzsere díjat Patay Gábornak, az év szolgáltatásmenedzsment projektje díjat az ING Service Centre Budapest-nek ítélte oda az első sikeres magyar (egyúttal világviszonylatban 9.) BS15000-es minősítés megszerzéséért.

A konferencia anyagi támogatásáért köszönettel tartozunk a BMC, HP, IBM, Peregrine szponzoráló kiállítóknak, és köszönjük az alábbi cégek összesen 41 támogató regisztrációját, vagy szervezési támogatását, amely jól példázza,
hogy sokan érzik magukénak a szolgáltatásmenedzsment kultúra terjesztésének ügyét:

  • AAM
  • Alcoa-Köfém
  • Díjbeszedő Rt.
  • Educatio Társ. Szolg. Kht.
  • Expressz Mo
  • Grepton
  • Hungária Biztosító Szám.techn.
  • ING Bank
  • Itware
  • KFKI
  • KÜRT
  • Magyar Rádió
  • MÁV Informatika
  • MOL
  • NanoSoft
  • NextiraOne Mo
  • Pannon GSM
  • PepsiAmericas
  • Phoenix Pharma
  • PricewaterhouseCoopers
  • Qualysoft Inf.
  • SAO-Synergon
  • SEI Magyarország
  • Siemens PSE
  • Siemens Rt
  • Synergon Informatika
  • TÜV Rheinland InterCert
  • VERKOM Bt
  • Y2K
  • IQSOFT-John Bryce

A konferenciát támogató fizetős szervezetek:

  • Bravonet Kft.
  • D-Vision Kft.
  • GPIT Kft.
  • Makrotel Kft.

Értékelés

A leadott 96 értékelőlap adatait feldolgozva a konferencia általános megítélése, ill. az előadások tartalmának és az előadók előadásmódjának megítélése az alábbiak szerint alakult:

Érzékelt minőség   93%
Hang-kép minőség   87%
Szervezés   83%
Más itSMF rendezvény érdekli-e?   100%

Tartalom értékelése

Bőgel György   97%
Aidan Lawes   95%
Patay Gábor   93%
Milan Glavaski   89%
Ivor MacFarlane   88%


Előadások értékelése

Aidan Lawes   97%
Ivor MacFarlane   93%
Milan Glavaski   92%
Patay Gábor   90%
Bőgel György   89%

Why the business needs Service Management?

Aidan Lawes (itSMF International, főtitkár)
prezentáció letöltése

The next version of ITIL

Sharon Taylor (OGC)
prezentáció letöltése

Communication in IT – Does this exist?

Ian Lawson (itSMF Dél-Afrika)
prezentáció letöltése

Gyakorlati tapasztalatok az SLA menedzsmentben

Dr. Bakay Árpád (NETvisor Kft.)
video
play-sharp-fill
prezentáció letöltése videó letöltése

Szolgáltatásmenedzsment szabvány (BS 15000) – A magyar előszabvány (MSZE 15100) bejelentése

Krauth Péter (stratégiai tanácsadó, KFKI)
video
play-sharp-fill
prezentáció letöltése videó letöltése

Az első magyar BS 15000 minősítés tapasztalatai az ING Service Centre-nél

Patay Gábor (informatikai igazgató, ING)
video
play-sharp-fill
prezentáció letöltése videó letöltése

A szolgáltatásmenedzsment megoldási szintjei

Pintér Gábor (IBM GS: tanácsadó, projekt menedzser)
video
play-sharp-fill
prezentáció letöltése videó letöltése

ITIL Business Perspective

Ivor Macfarlane (itSMF International, Anglia)
video
play-sharp-fill
prezentáció letöltése videó letöltése

Evolution of IT Service Management in the ITIL Context

Ken Turbitt (BMC Software)
video
play-sharp-fill
prezentáció letöltése videó letöltése

Hét év tapasztalatai az incidenskezelés területén

Orosz László (LNX Hálózatintegrációs Rt.)
video
play-sharp-fill
prezentáció letöltése videó letöltése

IT szolgáltatásmenedzsment bevezetése az IIER projektben

Vámosi Róbert (informatikai igazgató, Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Hivatal), Virágh Tamás (megoldástervező, Hewlett-Packard Magyarország)
video
play-sharp-fill
prezentáció letöltése videó letöltése

Offshore outsourcing

Bőgel György (stratégiai tanácsadó, KFKI Számítástechnikai Rt.)
video
play-sharp-fill
prezentáció letöltése videó letöltése

IT Service Management in GE

Milan Glavaski (IT SM leader, General Electric Consumer & Industrial)
video
play-sharp-fill
prezentáció letöltése videó letöltése

Eszközmenedzsment bevezetések tapasztalatai

Babócsy László (műszaki innovációs igazgató, Minor Rendszerház) és Szuromi Albin (K&H Bank)
video
play-sharp-fill
prezentáció letöltése videó letöltése

How to use Service Level Management to save money?

Massimo Cristini (Ingenium Technology, Olaszország)
video
play-sharp-fill
prezentáció letöltése

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.