Módszertan, ITIL

Főoldal > Módszertan, ITIL
 
Informatikai rendszerek üzemeltetésének önfelmérése és auditja
Az informatikai szolgáltatásirányítás szintjét egy adott szervezetben többféle képpen is felmérhetjük. Létezik egy önértékelési kérdőív, amelynek magyar változata 2002-ben megjelent és ingyenesen letölthető. A BSI (Brit Szabványügyi Hivatal) a BS 15000 szabvány mellé kiadott Self Assessment Workbook címmel egy önértékelési kézikönyvet, amelynek alapján a szervezetek felmérhetik informatikaszolgáltatásuk állapotát.

2003-ban az itSMF egy munkacsoportja kidolgozta a BS 15000 szabvány szerinti auditálás rendszerét, amelynek használata Nagybritannián kívül is terjed.
Magyarországon elsőként az ING Service Center szerezte meg elsőként a BS15000 megfelelőségi tanusítványt.

AZ itSMF Magyarország tervei között szerepel BS15000 konzulensi tanfolyamok hazai szervezése és a hazai felkészítő és auditáló szervezetek létrehozásának elősegítése.

 

 

 

 
© 2004 - itSMF Hungary - IT Service Management Forum
Bemutatkozás
Nemzetközi fórumok
itSMF Magyarország
Az itSMF MAgyarország közhasznú egyesület alapítói
Mit takar az IT Service Management?
Informatikai rendszerek üzemeltetésének önfelmérése és auditja
Fogalmi szótár
Szabványok
itSMF Magyarország 2. Konferenciája
Az itSMF Magyarország második szemináriuma: ITIL alapú szolgáltatásmenedzsment a gyakorlatban
Ankétok, rendezvények
Tanfolyamok
Oktatás és vizsgarendszer
Tanfolyamok
Vizsgák
GY.I.K.
Kapcsolatfelvétel
Levelezési lista
Hírarchívum
Előadásanyagok
Amit az ITIL-ről írnak
Service Talk folyóirat
Esettanulmányok