Az informatikaszolgáltatás irányítás oktatási rendszere az ITIL keretrendszer (módszertan, bevált gyakorlat stb.) két alapkötetére, a Szolgáltatásbiztosítás (Service Deliveery) és a Szolgáltatás támogatás (Service Support) anyagára épül, a tanfolyamokat egységes elvek alapján akkreditálják. A vizsgarendszerre és az oklevelekre is jellemző, hogy nemzetközileg egységesek ill. érvényesek.

Az angol ISEB (Information Systems Examination Board) és a holland EXIN által akkreditált tanfolyamok elvégzése után nemzetközi vizsgát lehet tenni.

Az ITIL Foundation egy 3-4 napos alapozó tanfolyam, amely egy alapvizsgára jogosít és készít fel, Az alapvizsga sikeres letételét a Foundation Certificate oklevél tanúsítja, amelynek birtokában tovább lehet menni a vezetői képzésre: az ITIL Service Management egy 10 napos képzés, amelynek elvégzése után a vezetői vizsga sikeres letételét a Manager's Certificate in IT Service management oklevél tanúsítja.  

Az alapvizsga egy 40 kérdéses választási teszt, ahol 65%-ot kell elérni, a vezetői vizsga kétszer 3 órás írásbeli, ahol egy előre megadott mintavállalatra vonatkozó, 10 db 4-5 oldalas esszét kell írni a Service Delivery és Service Support témakörökben.

A vizsgák egyelőre csak angol nyelven tehetők le, de hazai lebonyolítást megfelelő számú jelentkező esetén meg tudunk szervezni.

Tárgyalások kezdődtek a holland EXIN-nel az alapvizsgák magyar nyelvű változatának kifejlesztésére.