"A szolgáltatás-irányítás fejlesztése az üzleti támogatás érdekében"
A konferencián 170 résztvevő jelent meg, ebből 75 támogatta részvételi díj fizetésével a rendezvényt
A támogató szervezetek:
Albacomp ZRt.,Alerant Rt.,ALFA-CON Kft.,AlphaNet Számitástechnikai Kft.,Budapesti Értéktőzsde Rt.,CA Magyarország Képviseleti Iroda,Chinoin Rt.
CIB Bank ZRt.,CLEWARE Informatika Kft.,CVT_aLapok Bt.,Dataplex Kft,Daten-Kontor Kft,DÉMÁSZ NyRt,DK-Consulting Zrt.,D-Vision Kft.
Erste Bank Hungary Rt.,Flash'4 Kft.,GEOMETRIA Kft.,Grepton Informatikai Rt.,HAISystems Kft.,HUMANsoft Kft.,ICON Zrt.,Kereskedelmi és Hitelbank Rt.
KFKI-LNX Zrt.,Kürt Zrt.,LATERAL Consulting Kft.,Magyar Nemzeti Bank,Magyar Telekom Nyrt.,Magyar Villamos Művek Zrt.,MÁV INFORMATIKA Kft.
MKB Bank Rt.,MVMI Informatika Zrt.,Nemzeti Hírközlési Hatóság,Pannon GSM Távközlési ZRt.,pepperea Translation and Consulting Bt.,SAO-Synergon Kft.
Siemens Erőműtechnika Kft.,Siemens Zrt., Siemens Business Services,T-Systems Hungary Kft.,Unilever Magyarország Kft.,Unisys Magyarország Kft.
Váti Kht.,Vodafone Magyarország Rt.
A Konferencia kiemelt támogatója a HP Magyarország Kft.
A konferencia előadásai azt jelzik, hogy Magyarországon is elkezdődtek a szolgáltatásirányítást javító-fejlesztő programok, egyre több felhalmozódó tapasztalatot lehet, érdemes megosztani. Az informatika szolgáltatásszerű, üzleti fókuszú működtetésének fontosságát az IT vezetés már sok helyen felismerte, s talán nincs messze az idő, amikor ez az üzenet eljut az üzleti vezetőkhöz is.
A konferencián elhangzott elõadások beérkezett anyagai:
(a videofelvételek feltöltése folyamatban van)
 |
ITIL alapú szolgálttásmenedzsment az üzleti átalakulás szolgálatában
Előadó: Csajtai Kornél - Magyar Posta |
 Letölthető felvétel |
|
Az ügyfélszolgálat és incidenskezelés továbbfejlesztése üzleti igények alapján
Előadó: Molnár László,Fábián János - MNB/ICON |
Letölthető felvétel |
|
A GE Industrial ITIL bevezetési projekt
Előadó: Temesi Tamás, Milan Glavaski - GE Industrial |
Letölthető felvétel |
|
Valósidejû SLA menedzsment HP OpenView szoftverekkel
Előadó: Kalapos Viktor, HP |
Letölthető felvétel |
|
Vállalati incidenskezelési folyamat bevezetésének tapasztalatai
Előadó: Préger Lajos,Tingyela Zsolt - T-Mobil Magyarország |
Letölthető felvétel |
|
IT szolgáltatásfejlesztés ITIL támogatással
Előadó: Füzesi László,Hrobár Péter - Raiffeisen Bank/IBM |
Letölthető felvétel |
|
Formális és informális szolgáltatásirányítás fejlesztés az MKB-ban
Előadó: Rideg Márton - MKB |
Letölthető felvétel |
|
A Service Center mint szolgáltatás-irányító?
Előadó: Füzi Csaba -SAO Synergon |
Letölthető felvétel
a hang 9:20-tól érthető, később javítjuk |
|
Szolgáltatás menedzsment (ITIL) alapú IT erõforrás kihelyezés a megrendelõ szempontjából
Előadó: dr Klár András - Volánbusz |
Letölthető felvétel |
|
OGC koncessziós tender, ITIL frissítési projekt, ISO 20000 helyzete
Előadó: Aidan Lawes, itSMF International |
Letölthető felvétel |
|
Metrics in IT Service Management
Előadó: Aidan Lawes, itSMF International |
Letölthető felvétel |
|
Szolgáltatásmenedzsment tapasztalatok auditált környezetben
Előadó: Patay Gábor, ING Service Center Budapest |
Letölthető felvétel |
|
SLA kialakítás – nem üzleti igények alapján
Előadó: Babócsy László, Kóka Krisztián, MINOR Rt. |
Letölthető felvétel |
|
Practical SLA-s
Előadó: Lloyd P. Robinson, Nicola Reeves, HP |
Letölthető felvétel |
|
Kerekasztal beszélgetés: SLM /SLA a gyakorlatban
Előadók: vitavezető-Krauth Péter, résztvevők Molnár László,Patay Gábor,Nyikes Tamás,Babócsy László,Kisiván Tibor |
Letölthető felvétel |
|
Konfigurációkezelés és kapcsolódó folyamatok a Pannon infrastruktúrájában
Előadó: Havasi Antal,Almási József - Pannon Távközlési Rt/ICON |
Letölthető felvétel |
|
Örökölt adattárháztól a CMDB-ig
Előadó: Engel László, Bartók Nagy János - Ferrinfo/ICON |
Letölthető felvétel |
|
|
|
