Tudásbázis

Főoldal > Tudásbázis
 
itSMF Szemiárium 2005. október 27.
[2005. október 27.]
A technikai problémák elhárultak, így közzétesszük a szeminárium rendelkezésre álló anyagait.
Minden kedves résztvevőtől elnézést lérünk, hogy technikai akadályok miatt csak most sikerült közzétenni az elhangzott előadások anyagát. Az EDS előadás videófelvétele sajnos meghibásodott, a CUBIC előadásé pedig csak részben van meg.

A hangosítási rendszer hibájáért elnézést kérünk, ennek egyik következménye, hogy a GE előadás filmanyaga nem érthető, így azt nem raktuk fel.
Az előadók tartalom és előadásmód szerinti értékelését már elvégeztük és közzétesszük, összessen 104 értékelőlap érkezett be, az egyes előadásokaon persze némileg szórt a résztvevők és értékelők száma. A GE értékelése nem volt rossz, de mivel kevesen hallgatták meg a rosssz hangosítás miatt, az értékelést nem tekintettük szignifikánsnak és nem közöltük.

Érzékelt minőség

%
Hang-kép minőség %
Szervezés %
Más itSMF rendezvény érdekli-e? %
-  
előadó tartalom előadó előadás
Oroszi Norbert 88% Oroszi Norbert 89%
Mérő G,Hajdú M 87% Mérő G,Hajdú M 85%
Varjú K,Kisiván T 79% David Raymond 79%
Papp Gábor 75% Varjú K,Kisiván T 77%
David Raymond 74% Papp Gábor 76%

 

Szolgáltatásmérés, riportolás magas fokon
Előadó: Mérő Gábor (PEPSI), Hajdú Miklós (ICON)
Letölthető felvétel
ITIL a gyakorlatban 
Előadó: Papp Gábor (EDS)
Service Management in practice
Előadó: David Raymond (CUBIC Transport)
Letölthető felvétel
ITIL alapú, átfogó Service Desk rendszer kialakítása az APEH-ben
Előadó: Varjú Károly (APEH), Kisiván Tibor (HP)
Letölthető felvétel

Egy SLA kialakításának gyakorlata - fókuszban a nehézségek megoldása

Előadó: Oroszi Norbert (KÜRT)
Letölthető felvétel
Upgrade on GE & ITIL
Előadó: Milan Glavaski (az előadás nem áll rendelkezésre)
 


 
© 2004 - itSMF Hungary - IT Service Management Forum
Bemutatkozás
Nemzetközi fórumok
itSMF Magyarország
Az itSMF MAgyarország közhasznú egyesület alapítói
Mit takar az IT Service Management?
Informatikai rendszerek üzemeltetésének önfelmérése és auditja
Fogalmi szótár
Szabványok
itSMF Magyarország 2. Konferenciája
Az itSMF Magyarország második szemináriuma: ITIL alapú szolgáltatásmenedzsment a gyakorlatban
Ankétok, rendezvények
Tanfolyamok
Oktatás és vizsgarendszer
Tanfolyamok
Vizsgák
GY.I.K.
Kapcsolatfelvétel
Levelezési lista
Hírarchívum
Előadásanyagok
Amit az ITIL-ről írnak
Service Talk folyóirat
Esettanulmányok