Célok és tevékenységek
Az IT Service Management Forum (itSMF) informatikai szolgáltatásmenedzsment területén nemzetközileg elismert és független szervezet. Egy nonprofit felhasználói szervezet, amelyet kizárólag a tagsága irányít.
Az itSMF céljai?
- fejleszteni és terjeszteni a szolgáltatásmenedzsment ipari "bevált gyakorlatát"
- megalapozni a szakmai hozzáértést a szolgáltatásmenedzsment szakemberek körében
- közvetítőként segíteni a tagságot a szolgáltatás-teljesítmény javításában
- a tagok számára az idevágó tárgykörben olyan fórumot biztosítani, ahol kicserélhetik nézeteiket és megoszthatják gyakorlati tapasztalataikat
Az itSMF meghatározó befolyással rendelkezik az ipari "bevált gyakorlatra" és a szabványokra, és világszerte partnerként működik együtt kormányzati és szabványügyi testületekkel.
Az itSMF Magyarországot 2004. november 11-én elismerte az itSMF International, így ma teljes jogú tagja a jelenleg 45 országot átfogó szervezetnek. A 8 tagú megválasztott elnökség készítette elő a Fórum nagysikerű nyitórendezvényét 2004. október 7-én, és szervezte meg az első konferenciáját 2005 márciusában. A jogi alapítók között 27 szervezet és 8 magánszemély található, a Fővárosi Bíróság közhasznú egyesületként jegyezte be 2005. április 20-án.
Az itSMF Magyarországnak bárki tagja lehet az alapszabályban szereplő feltételeknek megfelelően. Működését egy 8 tagú választott elnökség irányítja és egy 3 tagú felügyelő bizottság ellenőrzi. Az itSMF szakmai rendezvények szervezésével segíti az IT szolgáltattásmenedzsment bevált gyakorlatának terjedését, az alkalmazási tapasztalatok cseréjét, részt vesz a nemzetközi szervezet munkájában, gazdája a szakterület hazai fejlődésének. Kezdeményezte és támogatta a szolgáltatásmenedzsment szabvány (ISO/IEC 20000) hazai megjelenését (MSZ ISO/IEC 20000). Gazdaszerepet vállalt a hazai oktatás és vizsgáztatás beindításában, a magyar terminológia kialakításában.
Az itSMF Magyarország tevékenységei:
- Konferenciák szervezése
- A magyar terminoógia gondozása, fordítások szervezése
- Magyar nyelvű vizsgalehetőség megteremtése és szervezése
- Az MSZ ISO/IEC 20000 IT szolgáltatásmenedzsment szabvány honosítása és gondozása
- Könyvek beszerzése (ITIL és itSM Library kiadványok) és forgalmazása
- Képviseleti tevékenység itthon és a nemzetközi fórumon
