itSMF Magyarország 6. Szemináriuma
Az itSMF Magyarország 2009 november 6-án tartja 6. szemináriumát, amelynek előadásai az informatikai szolgáltatások tervezésének, bevezetésének, üzemeltetésének vagy továbbfejlesztésének gyakorlati tapasztalatait mutatják be.
A gazdasággal együtt az informatika is nehéz időket él át. Pénzügyi megszorítások, létszámcsökkentés, beruházások és fejlesztések visszafogása vagy elhalasztása az erőforrások csökkenését eredményezi. Ebben a helyzetben az IT szolgáltatások értékteremtésének megőrzéséhez csak a képességek fejlesztése ad lehetőséget: a vezetés, a szervezet, a folyamatok, a tudás és a képzett munkatársak jelentik azokat a képességeket, amelyek fejlesztésével eredményes választ adhatunk a válság által előidézett kihívásokra. Kinek hogyan sikerült az említett területeken előrelépni? Milyen használható tapasztalatokat tudunk megfogalmazni és átadni azoknak, akik még adósok a válasszal?
Az előadók az üzleti igény megszületésétől az üzemeltetésig az ITIL V3 életciklus modelljében elhelyezve ismertetik tapasztalataikat, a sikereket és a nehézségeket.
A szeminárium helyszíne: Vista Rendezvényterem, 1061 Budapest, Paulay Ede u. 9.
A szeminárium időpontja: 2009 november 6. 9:00-14:00
A szeminárium mottója: „ Képességfejlesztéssel a válság ellen ”
(Hogyan mérhetők és javíthatók a képesség típusú informatikai szolgáltatási eszközök a hatékonyság és eredményesség érdekében?)
Konferenciát szponzoráló kiállítók
A konferenciát kiállítóként az alábbi cégek támogatják: Epicor Software Hungary Kft., OGYS Consulting Kft., IQSOFT-John-Bryce Oktatóközpont
A tervezett program:
Szabó Zoltán,Fehér Péter, Corvinus Egyetem
Kezdés
Időtartam
2009 november 6. péntek
8:30
0:30
itSMF Magyarország közgyűlés (nyilvános)
Sarkadi-Nagy István elnök, Kredits László FB elnök, itSMF Magyarország
9:00
0:15
Megnyitó
Sarkadi-Nagy István, itSMF Magyarország
9:15
0:60
A minőség ára - Cost of Quality Approach in IT Service Management
Robert Falkowitz, itSMF Switzerland.
10:15
0:30
Szünet
10:45
0:30
Az IT szolgáltatásmenedzsment hazai helyzetéről
11:15
0:40
IT szolgáltatásmenedzsment rendszer V3 alapon
Végh Zoltán, MÁV Informatika Zrt.
11:55
0:30
Szünet
12:25
0:40
A PULSE - egy teljesítmény menedzsment szolgáltatás életciklusa
Kálló Miklós, Magyar Telekom Nyrt.,
13:05
0:40
ITIL, Wiki és Pareto találkozása a szolgáltatáskérés menedzsment hatékony fejlesztésében
Kresz Balázs, KFKI Rendszerintegrátor Zrt.
13:45
Zárszó
Sarkadi-Nagy István, itSMF Magyarország
1. A minőség ára - Cost of Quality Approach in IT Service Management (angol nyelvű előadás)
Az itSMF nemzetközi szervezetében is meghatározó szerepet játszó előadó előadásában a Cost of Quality megközelítést mutatja be, hogyan javítható a minőség a költségek csökkenése mellett, és hogyan jelennek meg a CoQ elemei az ITIL folyamatoknál és hogyan alkalmazható ez a megközelítés a Continual Service Improvement megvalósításában. Az előadás elhangzik a cseh itSMF prágai konferenciáján is.
The Cost of Quality is a framework developed in the context of Total Quality Management over the past 60 years. IT provides an intuitive, convincing, proven approach to defining IT Service Management business cases, as well as for planning the continual improvement of IT services.
Előadó:
Robert Falkowitz, itSMF Switzerland
2. Az IT szolgáltatásmenedzsment hazai helyzetéről egy felmérés kapcsán
Az itSMF márciusi konferenciáján készített felmérés alapján készített összefoglaló kitér az IT szerepének bemutatására, az IT költségvetések jellemzőire, az informatikai stratégia tervezés kérdéseire, és az IT szolgáltatásmenedzsment helyzetének bemutatására.
Előadó:
Szabó Zoltán, a Corvinus Egyetem Információs Rendszerek tanszékvezetője
Fehér Péter, adjunktus,Corvinus Egyetem
3. IT szolgáltatásmenedzsment rendszer V3 alapon
Az előadás bemutatja a MÁV Informatikában az ITIL V3 alapon létrehozott IT szolgáltatásmenedzsment rendszert és annak eszköztámogatását.
Előadó:
Végh Zoltán, MÁV Informatika Zrt.
4. A PULSE - egy teljesítmény menedzsment szolgáltatás életciklusa
Az előadás egy teljesítmény menedzsment szolgáltatás életciklusán keresztül képet ad arról is, hogy jelennekk meg a szolgáltatás életciklus szakaszai és folyamatai egy konkrét szolgáltatás esetén.
Előadó:
Kálló Miklós, Magyar Telekom Nyrt., Vezetéknélküli hálózati terület
5. ITIL, Wiki és Pareto találkozása a szolgáltatáskérés menedzsment hatékony fejlesztésében
Az előadás bemutatja a szolgáltatáskérések tervezésének, fejlesztésének, bevezetésének és üzemeltetésének megvalósítását.
Előadó:
Kresz Balázs, KFKI Rendszerintegrátor Zrt.
A részvételhez előzetes regisztráció szükséges.
A konferenciára az oldal alján található regisztrációs tábla kitöltésével lehet regisztrálni.
Információkérés: info@itsmf.hu, 06-70-452 1240
Regisztráció
A részvételi díj 8,000 Ft + ÁFA.
Ha a részvételi díj fizetése miatt nem tudna részt venni a rendezvényen, az itSMF Magyarország lehetőséget biztosít Önnek az ingyenes részvételre, de ebben az esetben is szükséges a regisztráció. Az ingyenes részvételt választók számára a fizetős jelentkezések függvényében tudunk helyet biztosítani, amelynek során helyhiány esetén a jelentkezési sorrend számít. Ha Ön a 8,000 Ft+ÁFA részvételi díjas regisztrációt választja, ezzel egyrészt Ön és cége is aktív támogatójává válik a hazai IT szolgáltatásmenedzsment kultúra színvonalának emelésének, az itSMF Magyarország céljai megvalósulásának, másrészt a szervezőbizottság a regisztráció lezárásáig garantálja a részvételt. Kérjük, hogy az "Egyéb információk" pontnál csak az egyik részvételi módot (fizetős vagy ingyenes) jelölje be! Ügyeljen a cég címének pontos kitöltésére! Magánszemély jelentkezése esetén a kérjük nevet a cég rovatba is beírni. A jelentkezőket a továbbiakban a megadott e-mail címen értesítjük a szükséges tudnivalókról vagy változásokról. A minél szélesebb részvétel érdekében tesszük lehetové, hogy aki nem tudja támogatni a rendezvényt, az ingyenesen is jelentkezhessen. Azoknak a résztvevőknek, akik részvételi díjjal támogatni tudják a rendezvényt, előre is köszönjük támogatásukat és közzétesszük őket a támogatók listáján. A számlát a fizetős regisztráltak utólag kapják meg.
